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光大银行绍兴支行智能柜台正式上线
绍兴网 2018年04月12日 14:52:01 手机看新闻

??? 3月29日,光大银行绍兴支行首批智能柜台正式运营投产!上线伊始,智能柜台就吸引了一大批客户前来围观体验。简洁的界面、便捷的操作、高效的处理,让前来试用的客户体验了一把智能柜台 “省事、省时、省心”的优质服务。

??? 2017年以来,光大银行战略规划明确了网点要向智能化、轻型化和综合化转型,以实现提升客户体验、提升网点产能的工作目标。智能柜台的到位是减窗工作的前提和手段,是实现网点转型的首要工作。光大银行智能柜台具有六大优势——1、换卡不换号,实时领新卡;2、卡种丰富,满足营销需要;3、个性选号,贵宾礼遇;4、智慧管理,方便盘库;5、人脸识别,简便安全;6、品种齐全,灵活搭配。目前,上线智能柜台已实现七大类业务,53小类业务的办理,覆盖了柜面个人非现金、非单折业务量90%以上的功能。数据显示,使用智能柜台办理个人开卡业务并完成网上银行、手机银行注册仅需3分钟,而人工柜台一般至少需要12分钟;办理重置密码业务仅需2分钟,而人工柜台一般至少需要15分钟,能有效化解网点柜面服务压力,减少客户等待时间,改善客户体验。

??? 下一阶段,支行将进一步加大宣传,做好厅堂人员的业务培训和服务规范,充分发挥智能柜台的作用,不断拓展客户服务渠道,将更优质、更便捷、更安全的金融服务提供给广大客户。


来源: 作者:光大银行  陈颂意 编辑:张琳

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